VIESSMANN 售后服务中心

跟VIESSMANN售后服务中心一起来学习壁挂炉运行中突发情况的应对方法

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发表时间:2022-01-01 08:39

这次寒潮,换北方人在朋友圈看南方下雪,南方多地迎今冬初雪,广东终于一夜入冬,在没有暖气的南方入冬确实很冷。


北方入冬虽早,但室内有暖气依然能享受舒适的生活环境,尤其是采用燃气壁挂炉取暖的家庭,采暖时间自由,每个房间的温度还能自由调节。VIESSMANN壁挂炉在提供暖气时,还能满足日常生活热水的需求,深受有采暖需求的家庭喜爱。


在采暖季,燃气壁挂炉每天都准时打卡工作,为每个需要采暖的房间,提供舒适的暖气,但在使用的过程中,会遇到一些突发情况,比如停电、停气等等,很多用户不知道该如何应对?下面就跟VIESSMANN售后服务中心一起来学习下吧!


日常停电


在日常生活中,突然停电的现象都会遇到,那正常运行的燃气壁挂炉突然断电,会自动关闭吗?会的,但通电后会自动恢复断电前的状态。VIESSMANN壁挂炉有断电记忆功能,使得燃气壁挂炉停电并恢复后,会按停电前的设定模式,继续运行,用户不需再重新设定。


停燃气


很多用户的燃气壁挂炉出现E1点火失败故障,经检查才发现是停天然气了,这种现象在生活中也是非常常见的,那在停天然气后,燃气壁挂炉是否需要关闭呢?可以关闭,也可以不关闭,但不要断电。若长时间停气,售后中心建议把采暖系统管道的水排空,以免发生冻结故障。


采暖系统缺水


当采暖系统缺水时,VIESSMANN壁挂炉会报E8故障,其次还有防干烧保护功能。给采暖系统补水时,必须在燃气壁挂炉关闭的状态下操作,通过位于燃气壁挂炉底部的注水旋钮来注水,使水压在1~2.5bar之间。在这个操作之后,要再次打开燃气壁挂炉会自动点燃。如果需要频繁地注水,很可能是系统漏水所致。在出现这种情况后,一定要和当地的售后服务商联系。


冻结事件


需要采暖的地区,在冬季的室外温度都在零下几度,甚至零下十几度,当采暖系统的水温过低时,就会出现冻结故障。菲斯曼壁挂炉拥有三级防冻功能,在通电、通燃气、通水且壁挂炉能正常采暖的情况下,会自动启动防冻保护功能。


如发生冻结故障,请关闭燃气阀门,并使房间升温,将冻结现象消除就可以恢复(必须保证打开卫浴进水阀门,卫浴热水出口,有水流出时,方可再开燃气阀门使用)。如果无法处理,请先关闭壁挂炉,把水排尽,联系相关售后人员上门处理。


在使用燃气壁挂炉采暖时,若遇到不能处理的突发事件,请联系VIESSMANN售后技术人员,获取最正常的解决方法,以免影响壁挂炉的正常使用。




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